Condiciones generales de venta y entrega

Fecha de entrada en vigor: 22/04/2024

ALMÉ es una sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) inscrita en el Registro Mercantil de Nîmes con el número 820
197 671, con domicilio social en 43 rue de la République, 30400 Villeneuve-Lès-Avignon
("ALMÉ").

Puede ponerse en contacto con ALMÉ en los siguientes números, en particular para cualquier reclamación:

- dirección de correo electrónico: [email protected],
- número de teléfono: 07 67 46 39 63.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas en línea ofrecidas por ALMÉ en el sitio web https://www.almeparis.com/ (el "Sitio ").

El Sitio es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios de Internet (los "Compradores" ) adquirir productos "prêt-à-porter", en particular prendas de vestir, artículos de cuero y accesorios (los "Productos ").

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las condiciones de venta y entrega en línea de los Productos, así como los derechos y obligaciones de las partes en este contexto.

Se puede acceder a ellos e imprimirlos en cualquier momento a través de un enlace directo en la parte inferior de la página del sitio.

La versión aplicable de las Condiciones Generales es la que puede consultarse en línea en el Sitio en la fecha del pedido del Comprador, una copia de la cual se envía al Comprador con la confirmación del pedido.

Las presentes condiciones generales de venta prevalecen sobre cualquier otra condición general o particular no aprobada expresamente por ALME.

Podrán ser completadas, en su caso, por condiciones específicas a determinados Productos o servicios propuestos en el Sitio, que completarán las presentes condiciones generales y, en caso de contradicción, prevalecerán sobre ellas.

La aceptación de estos términos y condiciones por parte del Comprador se evidencia mediante una casilla que debe marcarse en el formulario de pedido. Esta aceptación debe ser plena y completa. Cualquier aceptación condicional se considerará nula y sin efecto.  

Todo Comprador que no acepte someterse a las presentes condiciones generales no deberá realizar ningún pedido en el Sitio.

(i) El Comprador es una persona física con plena capacidad jurídica, o en su defecto el Comprador tiene al menos 15 años o tiene entre 13 y 15 años y ha obtenido el acuerdo de su representante legal, y se compromete a facilitar a ALMÉ la dirección de correo electrónico de su representante para que ALMÉ pueda contactar con él.

(ii) El Comprador es un consumidor, definido como toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional.

Antes de cualquier pedido en línea, y en particular en aplicación de las disposiciones del artículo L111-1 del Código de Consumo francés, el Comprador podrá familiarizarse, en el Sitio, con las características de cada Producto que desee pedir.

Los Productos se ponen a la venta en línea hasta fin de existencias o, en su caso, bajo reserva de pedido.

Las fotografías y descripciones de los Productos puestos a la venta en línea son lo más exactas posible. Sólo comprometen a ALMÉ por lo que se indica con precisión. No obstante, el Comprador queda informado y acepta que ciertas características de los Productos y, en particular, su color, pueden no corresponder exactamente a las fotografías presentadas en el Sitio, debido a limitaciones técnicas.

5.1: Cualquier Comprador puede realizar un pedido de uno o varios Productos, en las condiciones establecidas en la sección "Pedidos", sin registrarse previamente en el Sitio. En este caso, no podrá acceder al historial ni al seguimiento de sus pedidos a través del Sitio.

5.2 : El Comprador puede crear una cuenta en el Sitio:

- o rellenando el formulario que figura en el Sitio,

- o utilizando sus identificadores de conexión a un sitio de terceros indicado en el Sitio; En este caso, deberá proporcionar a ALMÉ la información adicional solicitada. El Comprador autoriza expresamente a ALMÉ a acceder a los datos de su cuenta en el sitio de terceros en cuestión.

En todos los casos, el Comprador debe proporcionar toda la información marcada como obligatoria. Cualquier inscripción incompleta no será validada.

El registro conlleva automáticamente la apertura de una cuenta a nombre del Comprador (la "Cuenta"), que le permite gestionar sus compras de la forma y con los medios técnicos que ALMÉ considere más adecuados.

El Comprador garantiza que toda la información que facilite en el formulario de registro o a través de los sitios de terceros mencionados anteriormente es exacta, está actualizada y es
sincera y no induce a error de ningún tipo.

Se compromete a actualizar esta información en su Cuenta en caso de que se produzca algún cambio (en particular: cambio de dirección postal), de modo que siempre corresponda a los criterios antes mencionados.

El Comprador está informado y acepta que la información introducida con el fin de crear o actualizar su Cuenta es prueba de su identidad. La información introducida por el Comprador es vinculante desde el momento de su validación.

5.3 El Comprador puede acceder a su Cuenta en cualquier momento iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña.

El Comprador se compromete a utilizar su Cuenta personalmente y a no permitir que ningún tercero la utilice en su lugar o en su nombre, a menos que asuma toda la responsabilidad de hacerlo.

Asimismo, el Comprador es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, considerándose que cualquier acceso al Sitio utilizando estos últimos ha sido realizado por
. Este último debe ponerse en contacto inmediatamente con ALMÉ utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo "Identificación del vendedor" del presente documento si observa que su Cuenta se ha utilizado en
sin su conocimiento. Reconoce el derecho de ALMÉ a tomar todas las medidas apropiadas en tal caso.

6.1 Hacer un pedido

6.1.1 Al crear una cuenta

Para realizar un pedido, el Comprador debe seleccionar el Producto de su elección para incluirlo en su cesta de la compra.

Pueden acceder al resumen de su cesta en cualquier momento antes de que el pedido se haya validado definitivamente y pueden corregir cualquier error en la información introducida.

Se considerará que ALMÉ ha recibido el pedido cuando tenga acceso al mismo.

6.1.2 Si no se crea ninguna Cuenta

En el marco de su pedido, se solicita al Comprador que facilite sus datos de contacto a efectos de entrega y facturación. Deberá cumplimentar todos los campos marcados como obligatorios en el formulario previsto a tal efecto. Los pedidos que no incluyan toda la información requerida no podrán validarse.

El Comprador garantiza que toda la información facilitada en el formulario de pedido es exacta, actualizada y sincera y no es
engañosa. Está informado y acepta que esta información es prueba de su identidad y le compromete en cuanto haya sido validada.

6.1.3 Pedidos anticipados

El Comprador también puede realizar pedidos anticipados de Productos.

Las cantidades abonadas por el pedido anticipado son pagadas por adelantado por el Comprador.

El Comprador reconoce y acepta que ALMÉ no ofrece ninguna garantía en cuanto a la entrega efectiva del Producto solicitado. Si ALMÉ no pudiera realizar la entrega
, informará al Comprador lo antes posible y le reembolsará el importe íntegro de su pedido.

6.2 Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico confirmando el pedido y resumiendo los detalles del mismo y la fecha de entrega prevista para cada Producto.

El Comprador debe asegurarse de que los datos introducidos en su Cuenta o comunicados en el momento de su pedido son correctos y que le permiten recibir
el correo electrónico de confirmación del pedido. En caso de no recibir este último, el Comprador deberá ponerse en contacto con ALMÉ utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo "Identificación del vendedor". ALMÉ recomienda al Comprador que conserve la información contenida en la confirmación del pedido.

Se considerará que el Comprador ha recibido la confirmación del pedido cuando pueda acceder a ella.

7.1 Precios

Los precios de venta de los Productos se muestran en el Sitio.

Se indican en euros.

ALMÉ se reserva el derecho, a su propia discreción y de acuerdo con los términos y condiciones de los que será el único juez, de proponer ofertas promocionales o reducciones de precios.

Los precios no incluyen los gastos de entrega que puedan aplicarse a la entrega de los Productos, que se facturan además del precio de los Productos. El importe de los gastos de entrega aplicables se indicará antes de que el Comprador valide el pedido.

El precio aplicable es el que aparece en el Sitio en el momento del registro del pedido
del Comprador.

7.2 Condiciones de pago

El precio total de los Productos se abona en el momento de realizar el pedido.

El pago del precio se efectúa en línea, mediante tarjeta de crédito o por cualquier otro medio propuesto en el Sitio al realizar el pedido.

El Comprador garantiza a ALMÉ que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado.

ALMÉ se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega en caso de impago de cualquier suma debida por el Comprador, en caso de incidente de pago
, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio.

Se aplicarán automáticamente penalizaciones por un importe igual al tipo de interés legal francés a los importes impagados 15 días después de la primera presentación de un requerimiento por
carta certificada con acuse de recibo que haya quedado sin efecto.

7.3 Facturación

Las facturas de compra se enviarán al Comprador por cualquier medio útil o el Comprador podrá
acceder a la factura correspondiente a su pedido en su Cuenta.

7.4 Reserva de dominio

ALMÉ conserva la plena y total propiedad de los Productos vendidos hasta que se haya recibido el pago completo, incluidos los gastos de envío cuando proceda.

8.1 Territorio de entrega

Para cada Producto puesto a la venta, el Sitio indica los posibles territorios de entrega de dicho Producto.

Los Productos pedidos en el Sitio se entregan en la dirección indicada en el momento del pedido del Comprador como "dirección de entrega" (que puede ser diferente de la dirección de facturación), la cual, salvo acuerdo específico en contrario entre las partes, sólo podrá estar situada en uno de los países mencionados en el artículo anterior. 8.2 Modalidades de entrega Pueden ser posibles diferentes modalidades de entrega, en función de las categorías de Productos y de su peso.

Antes de validar el pedido, el Comprador es informado de las posibles modalidades de entrega del Producto solicitado, así como de los plazos y costes de entrega correspondientes a cada una de
dichas modalidades.

El Comprador debe seleccionar el método de entrega deseado y proporcionar toda la información necesaria para la entrega efectiva del Producto por este método.

8.3 Plazos de entrega

La entrega se realiza en el plazo indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Si la entrega no se realiza en el plazo indicado, el Comprador podrá anular el pedido, mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante documento escrito en otro soporte duradero, si, tras haber requerido a ALMÉ, de la misma forma, para que realice la entrega en un plazo adicional razonable, no lo ha hecho en dicho plazo.

El contrato se considerará resuelto en el momento en que ALMÉ reciba la carta o escrito en que se le informe de dicha resolución, salvo que haya cumplido entretanto.

En caso de rescisión del contrato de conformidad con los términos y condiciones anteriores, se reembolsarán al Comprador todas las sumas abonadas, incluidos los gastos de entrega, a más tardar en el plazo de
14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato.

En cualquier caso, ALMÉ se reserva la posibilidad de dirigirse al Comprador para proponerle soluciones alternativas de reembolso del precio de los Productos y de los gastos de entrega
. El Comprador deberá manifestar explícitamente y en un soporte duradero su aceptación de la elección de un método alternativo de reembolso.

El Comprador podrá devolver los Productos en las condiciones descritas en el Sitio el día del pedido.

El Comprador tiene derecho de desistimiento.

El Comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos pedidos para rescindir el contrato sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna. Cuando el pedido de
se refiera a varios Productos entregados por separado, el plazo mencionado comenzará a contar a partir de la recepción del último Producto.

El Comprador podrá ejercer este derecho de forma gratuita rellenando o enviando a ALMÉ antes de que finalice el plazo, a los datos de contacto mencionados en el artículo "Identificación del vendedor":
- el formulario de devolución accesible en el Sitio,
- o cualquier otra declaración inequívoca que exprese el deseo del Comprador de desistir.

Los Productos deberán devolverse a ALMÉ en su embalaje original y con las etiquetas, sin ninguna demora indebida y a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación a
por parte del Comprador de su deseo de desistir. El Comprador deberá adjuntar al paquete la etiqueta de devolución prepagada con el número de pedido. El Comprador se considera
responsable en caso de deterioro de los Productos en el momento de su devolución a ALMÉ.

ALMÉ llevará a cabo un control de calidad de los Productos. Si la inspección revela que los Productos no han sido dañados, se reembolsará al Comprador lo antes posible y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción efectiva por ALMÉ de la solicitud de retractación de todas las sumas pagadas por su pedido. No obstante, ALMÉ se reserva el derecho de aplazar este reembolso hasta la recuperación efectiva de los Productos.

El Comprador se beneficia de las garantías legales de no conformidad así como de los vicios ocultos de la cosa vendida, incluidos los vicios de conformidad resultantes del embalaje de los Productos pedidos en el Sitio.

Si el Comprador observa que el Producto que se le ha entregado presenta un defecto, una falta de conformidad o está dañado, deberá informar de ello a ALMÉ utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo
"Identificación del vendedor", indicando la naturaleza del defecto, la falta de conformidad o el daño observado y enviando cualquier prueba útil, en particular en forma de fotografía(s)
.

ALMÉ organizará la devolución con el transportista de su elección, del que informará al Comprador por cualquier medio útil. ALMÉ correrá con los gastos de esta devolución.

ALMÉ realizará las comprobaciones necesarias y propondrá al Comprador la sustitución del Producto en la medida de lo posible. Si la sustitución del Producto es imposible, ALMÉ
reembolsará al Comprador el precio íntegro pagado por el Producto así como los gastos de entrega correspondientes, por cualquier medio útil, lo antes posible y a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en la que ALMÉ informó al Comprador de la imposibilidad de sustituir el Producto.

Los productos deben devolverse a ALMÉ en su embalaje original. Deberán ir acompañados de una copia de la factura de compra correspondiente.

No se aceptarán devoluciones de Productos que no cumplan las condiciones descritas anteriormente.

Se recuerda a los consumidores que, cuando actúen al amparo de la garantía legal de conformidad, deben :

- dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes para actuar;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes;
- no está obligado a presentar pruebas de la falta de conformidad de los bienes
durante los 24 meses siguientes a la entrega.

También hay que señalar que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.

Cualquier consumidor puede también decidir invocar la garantía por vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso
puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Todos los productos propuestos a la venta en el sitio www.almeparis.com se benefician de la garantía legal contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes y en el artículo 1648 del Código Civil francés. ALME se compromete a reembolsar al cliente o a cambiar cualquier producto que parezca defectuoso, dañado o estropeado en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de recepción o de retirada del pedido por parte del cliente.

En caso de error manifiesto imputable a ALME, y en particular en caso de no conformidad de los productos recibidos con los productos pedidos (error de talla, color, etc.), el cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, que emitirá una etiqueta prepagada para la devolución (o el cambio) de los productos no conformes recibidos.

ALME se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de reembolso manifiestamente abusiva o presentada fuera de los plazos establecidos.

El Comprador es el único responsable del uso que haga de los Productos. Es su responsabilidad comprobar la idoneidad de los Productos para sus necesidades específicas antes de adquirir dichos Productos.

Asimismo, deberán adoptar las medidas necesarias para salvaguardar por sus propios medios la información de su Cuenta que consideren necesaria, de la que no se les facilitará copia alguna.

Por último, es responsabilidad de los Compradores tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos y/o software almacenados en sus equipos informáticos contra cualquier ataque.

14.1 ALMÉ se compromete a realizar comprobaciones periódicas para verificar el funcionamiento y la accesibilidad del Sitio. En este sentido, ALMÉ se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al Sitio por razones de mantenimiento. Asimismo, ALMÉ no podrá ser considerada responsable de las dificultades o imposibilidades temporales de acceso al Sitio debidas a circunstancias ajenas a su voluntad, de fuerza mayor, o debidas a perturbaciones en las redes de telecomunicaciones.

14.2 ALMÉ no podrá ser considerada responsable de la no ejecución o del retraso en la ejecución de los contratos de venta debido a circunstancias ajenas a su voluntad o a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.

14.3 En cualquier caso, la responsabilidad en que pueda incurrir ALMÉ en virtud de los presentes términos y condiciones se limita expresamente a los daños directos probados sufridos por los Compradores. 

Los sistemas, software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier tipo (textos, imágenes, visuales, música, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) utilizados por ALMÉ dentro del Sitio están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de bases de datos en vigor. Cualquier desmontaje, descompilación, desencriptación, extracción, reutilización, copia y, de forma más general, cualquier acto de reproducción, representación, distribución o utilización de cualquiera de estos elementos, en su totalidad o en parte, sin la autorización de ALMÉ está estrictamente prohibido y puede dar lugar a procedimientos judiciales.
 

ALMÉ se compromete a cumplir con todas las obligaciones legales y reglamentarias que le incumben en materia de protección de datos personales, en particular la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 en su última versión modificada conocida como Loi Informatique et Libertés y el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

Para obtener más información sobre la gestión de sus datos personales y sus derechos, se invita al Comprador a leer la política de confidencialidad de ALMÉ, a la que puede acceder aquí.  

17.1 Queda estrictamente prohibido lo siguiente (i) cualquier comportamiento de naturaleza tal que interrumpa, suspenda, ralentice o impida el correcto funcionamiento del Sitio, (ii) cualquier intrusión o intento de intrusión en los sistemas de ALMÉ, (iii) cualquier apropiación indebida de los recursos del sistema del Sitio, (iv) cualquier acción de naturaleza tal que imponga una carga desproporcionada a las infraestructuras de este último, (v) cualquier ataque a las medidas de seguridad y autenticación, (vi) todo acto susceptible de atentar contra los derechos e intereses financieros, comerciales o morales de ALMÉ o de los usuarios de su Sitio, (vii) toda práctica que desvíe el Sitio hacia fines distintos de aquellos para los que fue concebido y, por último, de manera más general, (viii) toda infracción de las presentes condiciones generales o de las leyes y reglamentos en vigor.

17.2 Asimismo, queda terminantemente prohibido monetizar, vender o ceder total o parcialmente el acceso al Sitio, así como a la información que contiene.

17.3 Queda prohibido cualquier uso comercial de los Productos por parte de los Compradores, y en particular cualquier reventa o distribución a título oneroso.

17.4 En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente artículo o, de forma más general, de las leyes y reglamentos, ALMÉ se reserva el derecho de tomar todas las medidas apropiadas e iniciar cualquier acción legal.

Si el Comprador ha creado una Cuenta, podrá darse de baja del Sitio en cualquier momento, enviando una solicitud a tal efecto a ALMÉ por correo electrónico, utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo "Identificación del Vendedor".

La baja surtirá efecto en un plazo máximo de 3 días a partir de la fecha de esta solicitud. Dará lugar a la eliminación automática de la Cuenta del Comprador.

ALMÉ se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta.

En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del Comprador.

De conformidad con la Ley n.º 2014-344 de 17 de marzo de 2014, se informa al Comprador de que, como consumidor en el sentido del Código de Consumo, tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista telefónica antisolicitud de BLOCTEL(www.bloctel.gouv.fr) para dejar de ser contactado telefónicamente por un profesional con el que no mantiene ninguna relación contractual actual.  

El Comprador tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio relativo a la ejecución del presente contrato entre el Comprador y ALMÉ, en las condiciones previstas en los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo.

Para ello, pueden ponerse en contacto con el siguiente defensor del consumidor: Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C) (Centro de mediación del consumo de conciliadores judiciales)

Dirección postal: 14 rue Saint Jean 75017 París
Teléfono: 01 89 47 00 14
https://www.cm2c.net

Los códigos promocionales se emiten con fines promocionales y comerciales. Pueden ofrecerse a nuestros clientes como parte de campañas de marketing, promociones especiales u otras iniciativas similares.

Cada código promocional es único y sólo puede utilizarse una vez por pedido, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

Los códigos promocionales pueden ofrecer diversas ventajas, como descuentos en el precio de los productos, gastos de envío gratuitos u otras ventajas similares. Los detalles específicos de cada código promocional, incluidos su valor y condiciones de uso, se especificarán cuando se emitan.