Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SAS ALMÉ, con domicilio social en 4 rue du collège d'Annecy, 84000 Avignon, concede la máxima importancia a la protección de sus datos personales.
Almé se compromete, en su calidad de responsable del tratamiento, a recopilar y tratar sus datos personales de forma transparente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") y la Ley francesa de Protección de Datos ("Informatique et Libertés"). A continuación encontrará toda la información relativa a la forma en que Almé trata y protege sus datos personales, así como los derechos que le asisten en relación con sus datos.
1. ¿POR QUÉ RECOPILA ALMÉ SUS DATOS PERSONALES?
Almé recopila, procesa y almacena sus datos personales para los siguientes fines ("fines") y sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
1. Garantizar la ejecución de un contrato (por ejemplo, pliego de condiciones del sitio, normas de competencia), como parte de :
- Creación y gestión de una cuenta de cliente y gestión de nuestro programa de fidelidad;
- Cumplimiento de pedidos en línea: entrega, devoluciones, reembolsos;
Organizar concursos; publicar tus posts de Instagram.
2. Con el fin legítimo de mejorar constantemente la pertinencia de los mensajes que se le envían y la calidad de sus productos y servicios, como parte de :
- Gestionar nuestras comunicaciones relativas a los productos, ofertas y eventos de Almé con el fin de proporcionarle comunicaciones adaptadas a sus centros de interés;
- Realización de estudios estadísticos y análisis de sus hábitos de compra para conocer mejor sus centros de interés;
- Medir los niveles de satisfacción de los clientes para cumplir sus expectativas;
- Tramitar sus solicitudes al Servicio de Atención al Cliente, para que podamos responderle.
3. Garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias definidas por la legislación vigente, en particular en relación con la gestión de las solicitudes de ejercicio de los derechos de protección de datos personales.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN?
Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Almé puede recopilar las siguientes categorías de datos sobre usted como cliente, cliente potencial y/o usuario de su sitio web:
- Datos relativos a su identidad: cargo, apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de cuenta de cliente, contraseña, en su caso.
- Datos relativos a sus pedidos: número de transacción, detalles de compra, importes de compra, datos de pago de facturas (pagos, pagos pendientes, descuentos), devoluciones de productos.
- Datos relativos a su método de pago: número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta bancaria, criptograma visual (que se elimina inmediatamente).
- Datos necesarios para realizar campañas de fidelización y prospección: historial de compras, preferencias y centros de interés, historial de navegación por el sitio y dirección IP.
- Datos relativos a sus relaciones con el servicio de atención al cliente o cualquier otro departamento y su nivel de satisfacción: opiniones sobre la calidad de los productos y la recepción en tienda, mensajes intercambiados con nuestro departamento de relaciones con el cliente o cualquier otro departamento (por ejemplo, la Oficina de Protección de Datos).
- Datos relativos a las publicaciones de #almeparis en instagram: foto, nombre de usuario/pseudónimo
Se precisa que todos los datos personales recogidos son necesarios para la gestión de las actividades de Almé, a excepción de los campos de recogida de datos que no están marcados con un asterisco. Si no facilita estos datos o si se niega a que se recojan, será difícil o imposible gestionar las actividades de Almé y no podrá beneficiarse plenamente de nuestros servicios.
En cualquier caso, Almé garantiza que los datos personales tratados son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con los fines para los que se recogen y/o tratan.
3. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?
Almé se compromete a preservar la confidencialidad de sus datos personales y a cumplir con todos los requisitos legales relativos al intercambio y divulgación de sus datos personales.
En este sentido, sus datos personales sólo serán accesibles a una lista limitada de destinatarios en función de sus necesidades y caso por caso, y en particular a los departamentos y al personal autorizado dentro de Almé para cumplir los fines antes mencionados.
Sus datos también podrán ser accesibles a proveedores de servicios externos o subcontratistas con el fin de llevar a cabo las tareas que se les encomienden:
- Nuestros subcontratistas técnicos (alojamiento, supervisión informática, etc.)
- Nuestros subcontratistas logísticos (preparación de pedidos, entregas)
- Nuestros subcontratistas de pagos (prevención del fraude, procesamiento de pagos)
- Nuestros subcontratistas encargados de las relaciones con los clientes (respuesta a sus solicitudes, revisiones de productos, encuestas de satisfacción, etc.)
Los subcontratistas de Almé actúan en nombre de Almé y de acuerdo con nuestras instrucciones. Almé vela por que estas transferencias estén sujetas a mecanismos de garantía adecuados, en particular mediante la firma de cláusulas contractuales tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.
En ningún momento Almé cede o comparte sus datos personales con empresas cuya finalidad sea la captación de clientes potenciales y el envío de solicitudes comerciales por SMS o correo electrónico sin su consentimiento.
Las fotos que has aceptado compartir en nuestro perfil de instagram son accesibles al público.
4. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales se conservan en una forma que permite identificarle durante un período no superior al necesario para los fines para los que se procesan. Almé conserva sus datos en un entorno seguro durante un periodo limitado que puede variar en función de las necesidades operativas de Almé, los derechos de las personas afectadas, las obligaciones legales o reglamentarias de conservación y los plazos de prescripción legales aplicables, así como las recomendaciones de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
- Los datos personales relativos a las compras (historiales de compra y datos de identificación estrictamente necesarios para la consulta y reemisión de facturas) se conservan durante diez años a partir de la última compra del cliente.
- Los datos personales tratados en el marco de la gestión de un pedido y de su entrega se conservan mientras dure la relación contractual y, a continuación, durante el plazo de prescripción legal, que es de 5 años. - Los datos personales tratados en el marco de la gestión de sus solicitudes de protección de datos personales se conservan durante 1 año a partir del último intercambio o durante 6 años en caso de oposición.
- Los datos relativos a la prospección se conservan durante 3 años a partir del último contacto con usted.
5. ¿UTILIZA ALMÉ COOKIES?
Almé recoge información relativa a su navegación por medio de cookies cuando visita el sitio de Almé. Almé no deposita cookies sin su consentimiento, salvo las estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.
6. ¿ESTÁN PROTEGIDOS SUS DATOS PERSONALES?
Almé se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales que le sean transmitidos, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
7. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o portar sus datos personales en cualquier momento, así como derecho a limitar u oponerse al tratamiento de dichos datos. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
También puede darnos instrucciones en cualquier momento sobre lo que desea que suceda con sus datos tras su fallecimiento.
Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a la siguiente dirección: dpo@almeparis.com o a través de nuestro formulario de contacto en línea.
También puede hacernos llegar cualquier pregunta que tenga sobre la protección de sus datos personales escribiéndonos a la siguiente dirección: dpo@almeparis.com.
Por último, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (en Francia, la CNIL) en caso de infracción de las normas de protección de datos aplicables.
Esta política de confidencialidad puede ser modificada por Almé. En este caso, le informaremos por correo electrónico de cualquier cambio significativo y la versión revisada estará disponible en el sitio web de Almé.
8. EJERCICIO DE LOS DERECHOS
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a consultar, rectificar sus datos o darse de baja de nuestro sitio web en cualquier momento. Para ejercer este derecho, acceda al siguiente enlace: Acceso a mis datos
